FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Pytania ogólne:
- Jak złożyć zamówienie?
- Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając produkty do koszyka i postępując zgodnie z instrukcjami.
- Jakie są formy płatności?
- Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową/debetową oraz płatności online (np. Przelewy24, Blik).
Więcej informacji: Formy płatności
- Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Czas realizacji zamówienia zależy od godziny wpłynięcia zamówienia, wybranej formy dostawy oraz sposobu płatności. Zwykle wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Dostawa przez wybranego kuriera wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy. Oznacza to, że od momentu złożenia zamówienia do otrzymania towaru może minąć od 1 do 3 dni roboczych.
Przykład: Jeśli klient złoży zamówienie do godziny 9:00 na produkt małogabarytowy i skorzysta z szybkiej płatności lub formy za poraniem, otrzyma go do odbioru następnego dnia roboczego.
- Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
- Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym magazynie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, ponieważ towar zostaje przywieziony do biura z centrum dystrybucji.
- Czy produkt jest dostępny od ręki?
- Większość naszych produktów jest dostępna od ręki i gotowa do wysyłki. W przypadku wyjątków, informacja o czasie realizacji znajduje się bezpośrednio na stronie produktu.
Dostawa i zwroty:
- Jakie są koszty dostawy?
- Koszty dostawy zależą od wagi i gabarytów zamówienia oraz wybranej formy dostawy. Koszty będą widoczne w koszyku po wybraniu formy wysyłki.
- Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
- Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski.
- Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?
- Zgodnie z prawem, mają Państwo 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Towar wraz z formularzem prosimy podesłać na adres: Wiejska 49, 41-250 Czeladź, Sklep Internetowy Superbateria (Firma Tadmar)
Więcej informacji: Zwroty
- Czy mogę wymienić produkt na inny?
- W ciągu 14 dni istnieje możliwość zwrotu towaru w stanie możliwym do dalszej odsprzedaży (Nieużywany i nieuszkodzony). Następnie można złożyć nowe zamówienie na właściwy produkt.
Inne pytania:
- Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
- Jest to kwestia do indywidualnego rozpatrzenia.
- Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
- Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.
- Jak skontaktować się z obsługą klienta?
- Z obsługą klienta można skontaktować się telefonicznie: 603 658 272 , mailowo: Sklep@Superbateria.p lub za pomocą formularza kontaktowego:
Formularz kontaktowy